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“贴心”服务赢得“暖心”赞誉

编辑日期:2022-08-03 阅读次数:

7月27日,霍山农商银行佛子岭支行营业厅内,一位耄耋老人拿着客户意见薄询问大堂经理:“你们领导是哪位,我要和他说个情况。”

这一问把大堂经理吓一跳,连忙询问事情缘由。经过短暂沟通后,才知道老人因为对支行服务比较满意,要写一封表扬信表达感谢。这位老人是一名退休教师,每月都会来银行领取退休金,因退休工资从存折更换至三代社保卡无法核对金额,所以每次取钱会耗时很久还要额外打印流水,而每次遇到的工作人员从不会因为他的要求多嫌弃他、动作慢催促他,反而十分耐心的给他解释每一笔款项。这让他很是感动,特意写文感谢。

    温暖的故事每天都在上演。近期为了响应总行号召,佛子岭支行先后三次进村办理社保卡业务,选择的地点都是距离支行较远的村里,去路途较远的长岭村、汪家冲村时,至少要提前一小时出发,为的就是减少客户等待时间,让更多群众可以在家门口办上卡。

“谢谢你们了,让我们可以少跑好大一截。在这么热的天来帮我们办卡,可是让我们这些老人方便多了。”汪家冲的村民吴宣海在拿到三代社保卡后激动的说。朴实的话语中透露着对我们的信任以及对我们服务的肯定。

一直以来,霍山农商银行始终坚持智慧创新和传统服务并行,全力打造“适老、便老、惠老”金融服务,充分考虑老年群体的特殊要求,通过积极开展上门服务,设置无障碍通道、爱心专座、轮椅、老花镜、医药箱等服务设施,帮助他们解决“急难愁盼”问题,努力为老年人提供更加贴心、更有温度的金融产品和服务。

优质的服务贵在坚持,而一群人的坚持更有意义。